Comment saisir le médiateur?

Les demandes et réclamations sont adressées au médiateur dans les deux semaines qui suivent la parution de l’article.

Les correspondants sont invités à formuler leurs questions de manière aussi précise que possible.

Ils sont priés de s’en tenir au rôle du médiateur tel qu’il est défini, et de ne pas le considérer comme un service de recherche ou un bureau de renseignement, ni d’attendre de lui des actes de médiation dans les rapports sociaux ou professionnels.

Les lettres destinées à la publication doivent être adressées directement au service s’occupant du courrier des lecteurs.

Les réclamations portant sur la livraison et la distribution des journaux, les conditions de l’abonnement ou tout autre aspect concernant les activités commerciales du titre concerné doivent être adressées directement au service compétent.